Preguntas frecuentes
Respuestas para familias y scouts. Si falta algo, es porque aún no lo hemos publicado: no improvisamos.
Familias
¿Quién crea el perfil de un deportista?
Lo crea la madre, el padre o el tutor legal. El niño no tiene cuenta propia.
¿Qué es público en un perfil?
Nombre de pila o apodo, año de nacimiento, deporte, posición, región y país, datos de juego y videos publicados. Nunca mostramos el apellido, la escuela, el club exacto, la fecha de nacimiento exacta ni los datos de contacto de la familia.
¿Puedo ocultar o eliminar un perfil?
Puedes ocultar un perfil cuando quieras. Además, la madre, el padre o el tutor legal tiene derecho a eliminar todos los datos; esa opción estará en los ajustes de la cuenta.
Scouts
¿Quién puede escribir a una madre o a un padre?
Solo un scout cuya cuenta haya verificado un administrador y que tenga Scout Premium. El mensaje siempre llega a la madre, al padre o al tutor legal, nunca al niño.
¿Qué significa “scout verificado”?
Un administrador ha revisado los datos de la cuenta del scout. No es una garantía de buen comportamiento, por eso la familia puede bloquear y denunciar a cualquier scout.
Video
¿Qué videos puedo añadir?
Cada video puede durar 60 segundos como máximo. Un perfil Gratis admite hasta 10 videos y uno Premium, hasta 50. Eliges los videos de la galería de tu teléfono o de tu dispositivo, también varios a la vez; el envío empieza solo. No se puede grabar dentro de la app.
¿Cuándo se hace público un video?
En cuanto está preparado, normalmente en pocos minutos. Solo lo ven los scouts verificados, nunca los visitantes. El primer video de una cuenta nueva lo revisamos antes por seguridad, normalmente en 24 h. Una revisión automática puede ocultar un video, y un video denunciado se oculta al instante hasta que un administrador decida.
¿En qué calidad se muestran los videos?
Hasta 720p con una alternativa de 480p, para que carguen también con conexiones más lentas.
Seguridad
¿Cómo denuncio un perfil, un video o un mensaje?
Cada perfil, video y mensaje tiene un botón “Denunciar”. El contenido denunciado se oculta al instante hasta que decida el equipo de administración.
¿Puedo bloquear a un scout?
Sí. La madre, el padre o el tutor legal puede bloquear y denunciar a cualquier scout; un scout bloqueado no puede iniciar una conversación nueva.
¿No encuentras la respuesta?
El contacto para consultas aún no está activo. En cuanto lo esté, lo publicaremos en esta página.